Comment rédiger une offre d'emploi étape par étape ?

Selon Lever, une ATS (application tracking system), 72 % des personnes qui rédigent une offre d'emploi la considèrent comme claire, alors que seulement 36 % des candidats qui la découvrent la considèrent comme claire et concise. En d'autres termes, plus de la moitié des candidats potentiels ne comprennent pas l'offre.

La rédaction d’une fiche de poste n’est pas une mince affaire. Pourtant, elle est la première étape d’un recrutement peu chronophage. Découvrez comment rédiger une offre d’emploi efficace pour attirer les candidats qui correspondent au profil recherché.

L’importance de l’offre d’emploi

Nous pouvons, à juste titre, nous interroger sur l’importance de l’offre d’emploi. Première forme de contact entre l’entreprise et les candidats, l’offre d’emploi est un outil précieux. La maîtrise de son art permettra plusieurs choses : 

• offrir une expérience positive : le processus d'intégration commence avec l'offre d'emploi que vous allez rédiger ;

• gagner du temps : une définition claire et précise du besoin vous assurera que seuls les candidats adaptés postulent et qu’ils disposent de toutes les informations nécessaires pour bien préparer un potentiel premier entretien ;

• contribuer à l'image de votre entreprise : une offre d'emploi mal rédigée peut renvoyer l’image d’une entreprise peu impliquée dans le processus de recrutement. Anticipez les conclusions hâtives et démarquez-vous ! 

Première étape de la création d'une offre d'emploi : identifiez vos besoins

Une fois votre besoin clairement identifié, il est important que vous définissiez bien le type de profil dont vous avez besoin. Ceci implique de lister les tâches de cette personne, de même que le budget que vous pouvez allouer à ce poste.

Par exemple, si votre besoin est de répondre aux courriels de vos clients mais qu'il n'y a pas beaucoup de volume pour le moment, vous pouvez envisager d'engager quelqu'un à temps partiel. Autre exemple : vous souhaitez développer une stratégie Instagram pour votre marque B2C mais votre budget est limité pour le moment. Un stagiaire de fin d'année pourrait être le candidat idéal.

De là, vous pouvez décider du titre du poste à pourvoir. N'oubliez pas qu'il doit être attrayant tout en donnant suffisamment d'informations sur la mission clé. 

Dans les exemples ci-dessus, les titres appropriés seraient, par exemple : "Responsable du service clientèle" ou "Responsable des réseaux sociaux". Nous vous recommandons de vous tenir à l'écart des titres trop spécifiques tels que : "Responsable des réclamations clients sur Zendesk" par exemple. Personne ne cherchera cet intitulé et faute d’optimisation du titre de votre offre, vous pourriez passer à côté de candidats qualifiés pour ce poste.

💡 Bon à savoir : pour avoir une idée précise de l’intitulé de poste qui parlera le plus à vos candidats, vous pouvez utiliser des outils comme Google Trends. Vous aurez ainsi une vision claire des mots-clés les plus recherchés.

Seconde étape : rédaction d’un modèle d’offre

Une fois que vous savez ce que vous recherchez et que vous avez le titre de votre offre, place à la rédaction. Voici les 5 éléments clés à faire apparaître sur votre offre d'emploi.

1. Présentez votre entreprise 

Donner des informations sur votre marché et votre mission est essentiel, mais pas suffisant. Entrez dans le détail et parlez de vos effectifs, de leur façon de travailler, etc.

2. Partagez votre vision et vos valeurs

Parler de vos engagements joue également un rôle clé. Il faut garder en tête que les candidats ne rejoignent pas une entreprise uniquement pour ses performances et son nom mais bien pour ce qu’elle incarne dans sa globalité.

3. Parlez des possibilités que vous offrez (formations, évolutions de carrière, etc.)

Au-delà des missions, il est important que vous ajoutiez à l'offre d'emploi les possibilités d'évolution et d'apprentissage que le poste offre. Cela motivera les candidats à bien se préparer aux entretiens mais également à se projeter dans votre entreprise. Vous gagnerez beaucoup de temps dans le processus de sélection.

4.  Donnez des informations sur le poste et les exigences requises pour le pourvoir

Il est très important de séparer les deux concepts. Commençons par la description du poste. Dans cette section, vous devez énumérer les principaux projets ou questions sur lesquels la personne travaillera. 

Par exemple : 

• maintenir un niveau élevé de satisfaction des clients ;

• chercher de nouvelles façons d'automatiser les réponses à nos clients ;

• former l'équipe du service clientèle pour qu'elle soit plus efficace ;

• etc.

D'autre part, nous devons énumérer les exigences dans une autre section : 

• maîtrise d’Excel requise ;

• bon niveau d’anglais ;

• permis de conduire ;

• etc.

5. Ajoutez les mentions légales ainsi que les aspects techniques relatifs au poste, au processus, etc.

Le type de contrat, le lieu d’exercice ou encore le matériel de travail à disposition de l’employé sont des éléments à ne pas oublier. Tous ces aspects techniques ont de l'importance pour les candidats. Leur donner de la visibilité en dira beaucoup plus sur vous qu’on ne peut le penser.

Détailler le processus de recrutement par exemple (surtout lorsque celui-ci est long) vous permettra de rassurer le candidat et de lui montrer la structuration de votre démarche : 

• premier contact par téléphone ;

• entretien avec le département des ressources humaines ;

• entretien avec la personne responsable de l'équipe ;

• entretien avec un membre de l'équipe ;

• étude de cas pour le développement du chef de service ;

• etc.

Cette partie se termine par les avantages dont bénéficiera le futur employé : possibilité de télétravailler, cours de langue gratuits, environnement de travail dynamique, etc.

Désormais, vous avez la recette pour écrire l’offre d’emploi parfaite. Il ne vous reste plus qu'à la diffuser et à attirer les talents que votre société mérite !

Il peut également être pertinent d'indiquer une fourchette salariale pour le poste.